Давайте рассмотрим нюансы, которые могут сыграть важную роль в развитии сайта психолога-консультанта. И свести на нет усилия по его продвижению.
Несмотря на то, что все нижеописанное может показаться банальным,
именно поэтому и не стоит пренебрегать данными рекомендациями.
Грамотность и оформление текста
Большинство психологов, работающих через Интернет, размещают бесплатные
консультации на своем сайте, в которых находятся письма клиентов.
Обратите внимание, что многие клиенты пишут с грамматическими и
синтаксическими ошибками, но размещать их письма в таком виде у себя на
сайте – это не очень хорошее решение. Конечно, можно иногда сохранить
письмо в первозданном виде, если это важно для контекста самой
консультации. Но делать это лучше в виде исключения, а не правила.
Потому как случайные посетители вашего сайта, взгляд которых упал на
безграмотную писанину, не будут разбираться, это письмо клиента или ваш
ему ответ… А просто уйдут с вашего сайта навсегда, как с несерьезного
ресурса. Поэтому имеет смысл письма клиентов редактировать. И, конечно
же, проверять свои тексты на предмет опечаток и случайных ошибок.
Кроме этого важным моментом является единый шрифт оформления и маленькие
абзацы – не более 3-4 предложений, разделенные двойным интервалом.
Такое оформление значительно облегчает чтение текста и повышает гарантию
того, что текст вообще будет дочитан до конца.
Размещение консультаций в архиве сайта
Одновременно с размещением консультации на главной странице сайта ее
нужно обязательно поместить также и в Архив ваших консультаций в
подходящую по теме рубрику.
Зачем это нужно?
• Со временем у вас в архиве соберется очень много консультаций, и
вместо того, чтобы каждый раз отвечать на типовые вопросы, вы сможете
просто давать ссылку на страницу с консультацией, где уже был рассмотрен
похожий вопрос.
• При размещении консультации на главной страничке вы можете ставить
внизу своей подписи ссылку на весь свой архив. Прочтя одну вашу
консультацию, клиент может заинтересоваться вашей работой вообще и перед
заказом консультации платной погулять по всему вашему архиву.
Уведомление клиента о размещении бесплатной консультации на сайте
После того, как вы разместили консультацию на сайте, клиенту нужно
отправить на почту уведомление о том, что на его вопрос уже имеется
ответ. В этом уведомлении необходимо дать ссылку на страницу сайта с
данной консультацией, чтобы человек мог зайти и прочесть ответ на свой
вопрос.
Потому что клиент мог уже забыть, где он свой вопрос оставлял, на каком
сайте. Либо он его оставлял на многих сайтах сразу. Да и в любом случае
он не будет каждый день заходить к вам на сайт и проверять, ответили ему
или нет. А получив уведомление о том, что ему ответили, он будет
приятно удивлен вашей заботой и вниманием. Что положительно скажется на
доверии к вам и вашему проекту.
Почему не нужно отправлять на почту клиенту сам ответ, а только ссылку
на сайт, где находится ответ? Ну, потому что этим вы обесцените свой
труд и клиент не будет заинтересован в платной анонимной услуге, которая
будет предназначена лично ему, а не всем посетителям сайта. А вполне
удовлетворится тем, что есть.
Не стоит демпинговать до такой степени и не уважать свое ремесло,
раздавая направо и налево свое время и силы. В Рунете и так это очень
большая проблема: большинство специалистов готовы отдавать свои услуги
бесплатно, и привело это к тому, что потенциальные клиенты привыкли к
такому положению вещей и даже не помышляют о том, что за работу
консультанту нужно платить. Но никому не приходит в голову, что можно
пойти и получить бесплатно консультацию хорошего психолога, врача или юридические консультации в реальной жизни…
Поэтому уважайте свое время и результаты своего труда. Помните о том,
что бесплатные консультации призваны решать исключительно рекламные
задачи, и готовьте к этому свою потенциальную аудиторию.
Размещение выпусков рассылок в архиве сайта
Это тоже важный момент – чем больше интересных и полезных материалов
будет содержать ваш сайт, тем большее количество народа придет к вам из
поисковых систем.
Кроме того, имея архив своих рассылок на сайте, вы сможете давать ссылку
на него во всех своих рассылках, выходящих на разных серверах. Потому
как ссылку на архив рассылки на самом сервере дать нельзя – в этом
случае рассылку заблокируют на одном из серверов.
А ссылку на архив всегда полезно давать в своих рассылках: постоянно
подписываются новые люди и им может быть интересно то, о чем вы писали в
предыдущих выпусках рассылки.
Размещение отзывов на бесплатные консультации
Если ваши бесплатные консультации и рассылки действительно представляют
ценность – вам начнут писать отзывы и благодарности. И такие письма
обязательно нужно размещать на соответствующей странице. Чтобы все
видели и знали, что вы – действительно профессионал, вы действительно
можете оказать помощь и отзывы людей – тому свидетельство.
Это постепенно повышает доверие к вам, и как следствие – повышается
количество оплаченных услуг. Отзывы лучше публиковать с указанием
почтового адреса клиента. Потому как отзыв без адреса не вызывает
доверия и похож на сфабрикованный.
|
